Der IT-Support, auch als Informationstechnologie-Support bekannt, bezeichnet die Bereitstellung von technischer Unterstützung und Lösungen für IT-Probleme. Dies umfasst die Behebung von Software- und Hardwareproblemen, die Installation und Konfiguration von Systemen, sowie die Unterstützung von Anwendern bei technischen Fragen. IT-Support-Mitarbeiterinnen und -Mitarbeiter sind in der Regel spezialisiert auf verschiedene technische Bereiche wie Netzwerke, Betriebssysteme oder Anwendungssoftware. Sie sind dafür verantwortlich, Anfragen von Anwendern entgegenzunehmen, Probleme zu analysieren und effektive Lösungen zu finden, um den reibungslosen Betrieb von IT-Systemen sicherzustellen. In vielen Unternehmen ist der IT-Support eine unverzichtbare Abteilung, um die Arbeitsfähigkeit der Mitarbeitenden zu gewährleisten und Ausfallzeiten zu minimieren.
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