Technischer Kundenservice-Manager (m/w/d)

Talent, Teamgeist und Tatendrang? Dann sei dabei! Bei der Würth IT entwickeln wir neue Geschäftsmodelle und sind der globale IT-Dienstleister innerhalb der Würth-Gruppe. Dafür digitalisieren wir Unternehmensprozesse und bringen unsere Talente überall dort ein, wo Innovationen entstehen. Und ganz nebenbei sind wir auch noch ausgezeichnet, als einer der "Arbeitgeber der Zukunft" in Deutschland. Klingt spannend? Zeig uns, wofür du brennst und werde ein Teil unserer Erfolgsgeschichte!

Für unseren Standort in Künzelsau-Gaisbach bei Schwäbisch Hall suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt dich als

Technischen Kundenservice-Manager (m/w/d).

Mal hört man zu, mal gibt man Antworten. Und manchmal führt nur die richtige Frage zur optimalen Lösung. Service und Support haben viele Gesichter und bieten so einige spannende Aufgaben für dich. Du:

• betreust und berätst unsere Kunden in technischen Fragen im Würth-Konzern am Servicecounter in Künzelsau-Gaisbach oder Onsite und erstellst Störungsticktes.
• bearbeitest Reklamationen, gibst Rechnungen im System frei, bearbeitest Reports und behältst den Überblick über unsere laufenden Projekte.
• dokumentierst interne Prozesse, bearbeitest und aktualisierst interne FAQs und Arbeitsanweisungen.
• gibst Hardwarebestellungen frei und überwachst die Abwicklung der Kundenaufträge.
• bereitest den Check In/Out vor.

Du kommunizierst gerne mit Menschen, bist zuverlässig und löst gerne technische Probleme? Wenn du auch noch folgende Punkte mitbringst, kannst du in unserem Team Teil der Lösung werden. Du:

• hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische IT-Berufsausbildung (z. B. IT-Kaufmann) oder eine gleichwertige Aus- /oder Weiterbildung.
• bringst Kenntnisse und Erfahrung im Microsoft Office Bereich (OneNote, Excel, Word, Visio, PowerPoint) mit.
• bist daran Interessiert, punktuell an (inter-)nationalen Reisen teilzunehmen.
• besitzt (sehr) gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse.
• hast bestenfalls bereits Erfahrung im technischen Kundensupport und -vertrieb.

Support ist keine Einbahnstraße. Darum profitierst auch du in unserem Team von zahlreichen Benefits. Wir bieten dir:

• Unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Flexible Arbeitszeiten
• Mobile Working (in der Regel 3 Tage pro Woche)
• 30 Tage Urlaub pro Jahr (bei Vollzeitbeschäftigung, bei verringerten Arbeitstagen anteilig)
• Variable Vergütung
• Workation (bis zu 30 Tage pro Jahr, in ausgewählten Ländern)
• Sabbatical (nach 3 Jahren Betriebszugehörigkeit)
• Moderne Arbeitsmittel
• Onboardingtag und individuelles Einarbeitungsprogramm
• Regelmäßiger Obsttag an den meisten Standorten
• Möglichkeit zur Teilnahme am Fit mit Würth Gesundheitsmanagement (Wellpass, 7Mind & Lifesum)
• Gesundheitstage mit kostenloser Beratung von medizinischem Fachpersonal
• Angebot von Betriebssportgruppen an ausgewählten Standorten
• Lauftreff unter Mitarbeitenden an ausgewählten Standorten
• Karriereprogramme und -perspektiven
• Betriebliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten, z. B. in der Akademie Würth
• Unterstützung bei externen Weiterbildungen
• Interne Führungskräfteweiterbildung durch die Würth Business Academy
• Flache Hierarchien & eine wertschätzende Firmenkultur
• Mitarbeitenden- und Kulturevents
• Vergünstigungen (Mitarbeitenden-Shop, Corporate Benefits)
• Kostenlose Heiß- und Kaltgetränke an den meisten Standorten
• Mitarbeitende werben Mitarbeitende-Programm
• Treueprämie, Geburts- und Heiratsbeihilfe, Jubiläumszuwendungen
• Erstattung von Umzugskosten unter bestimmten Voraussetzungen
• JobRad und JobTicket
• Angebot der Betriebskrankenkasse Würth