D2C Post Purchase Manager – E-Commerce (all genders)

Folgende Abenteuer warten bei Schleich auf dich:

• Globale Verantwortung für alle kundenbezogenen Aktivitäten nach dem Kauf, einschließlich Systeme, Website-Implementierungen und externe Partner
• Zuständigkeit für die Aufrechterhaltung des D2C-Kundenservicemanagements mit externen Partnern
• Verbindungsfunktion zwischen D2C und der restlichen Organisation in Bezug auf Finanzen und Logistik für Nordamerika und Europa
• Planung des Kostenzentrums für Aktivitäten nach dem Kauf
• Überwachung, Wartung und kontinuierliche Verbesserung aller Aktivitäten nach dem Kauf auf der Website weltweit (Bestellverfolgung, Kontoverwaltung, Retouren, Versand & Logistik, Rückerstattungen)
• Bewusstsein für regionale Unterschiede und entsprechendes Handeln
• IT-Projektmanagement notwendiger Implementierungen bezüglich der Aktivitäten nach dem Kauf
• Management externer Partner
• Prozessverantwortung, sowohl intern als auch extern, für die oben genannten Aktivitäten
• Orchestrierung interner Finanz- und Logistikprozesse in Richtung D2C

Die Kapitel deiner bisherigen Story:

• Betriebswirtschaftlicher Abschluss (Betriebswirtschaftslehre/IT), idealerweise mit Stärken in Kommunikation, Marketing und Management und mit mindestens 5 Jahren Berufserfahrung im D2C E-Commerce
• Sprachen: Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift - weitere EU-Sprachen sind von Vorteil
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten
• Kenntnisse von E-Commerce-Plattformen wie Shopify, Adobe Commerce oder Salesforce
• Nachgewiesene Projektmanagement-Fähigkeiten
• Grundlegende SAP-Kenntnisse
• Grundlegendes technisches Verständnis dafür, wie Schnittstellen zwischen Systemen funktionieren

Weder Königreiche noch Goldberge – aber viele andere Belohnungen:

• Kein Tag gleicht dem anderen, keine Karriere der anderen. Arbeite in einem dynamischen, abwechslungsreichen Umfeld, das dir individuelle Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten bietet. Alle unsere Mitarbeitenden haben zudem Zugriff auf unzählige Onlinekurse unserer Weiterbildungsplattform
• Gemeinsam schreiben wir schleich® Geschichte. Werde Teil eines motivierten Teams, das sich gegenseitig unterstützt und zusammen Erfolge feiert
• Dein Einstieg soll sich für dich lohnen! Wir bieten dir eine attraktive, faire Entlohnung mit Zusatzleistungen, die regelmäßig überprüft und aktualisiert werden
• Genieße außerdem die Vorteile eines hybriden Arbeitsmodells: 3 Tage im Office, 2 Tage Remote
• Das schmeckt! Du bekommst je nach Standort ein Verpflegungsbudget von bis zu 75,00 Euro netto pro Monat. Und in Schwäbisch Gmünd gibt es eine bezuschusste Kantine
• Jeder Held und jede Heldin geht mal in Rente. Deshalb bieten wir dir eine geförderte Altersvorsorge
• Freu dich über tolle Rabatte auf unsere schleich® Produkte, die nicht nur Kinderherzen höherschlagen lassen
• Spare zusätzlich mit Corporate Benefits und entdecke eine Welt exklusiver Rabatte für verschiedene Marken und Aktivitäten
• Apropos Geld sparen: Wir bezuschussen auch das Leasing eines Fahrrads, damit du bequem unser schönes Büro in München oder Schwäbisch Gmünd erreichst
• Pause von den Abenteuern bei Schleich? Freu dich über 30 Tage Urlaub im Jahr und ein hybrides Arbeitsmodell ohne Kernarbeitszeiten