Microsoft Dynamics 365 CRM Consultant

Energie ist unser Beitrag zur Lebensqualität – jeden Tag aufs Neue. Mit rund 21.000 Mitarbeitenden stellt Vattenfall umfassende Angebote rund um Strom und Wärme für mehrere Millionen Kund:innen in Nordeuropa bereit. Für die kommenden Aufgaben brauchen wir Menschen, die sich mit ganzer Kraft für unsere Kund:innen und eine nachhaltige Gesellschaft engagieren – Menschen wie dich.

Wie kann Microsoft Dynamics 365/ CRM ein wichtiger Schlüssel für Vattenfalls Mission zur Erreichung fossiler Freiheit sein? Entdecke, wie unsere Consultants die Kraft dieser Technologie nutzen, um den Weg in eine nachhaltigere Zukunft zu ebnen."

Die Position als Microsoft Dynamics 365 CRM Consultant ist Teil eines Multi-Sektions-Fachteams und eingebettet in den Bereich „Customer IT“. Vattenfall IT ist eine internationale Einheit innerhalb der Vattenfall-Gruppe. Als Full-IT-Dienstleister ist es unser Anspruch, zu den Besten der Besten zu gehören, wenn es um wirtschaftliche IT-Dienstleistungen und intelligente Lösungen geht. Unser Leistungsspektrum reicht von der Prozess- und Anwendungsunterstützung bis hin zur Implementierung von Software und dem Betrieb von Anwendungssystemen – sowohl in unseren eigenen Rechenzentren als auch in der Cloud. Unser Microsoft Dynamics-Team erbringt professionelle IT-Dienstleistungen für die CRM unserer Geschäftseinheiten. Im Fokus steht einerseits die Effizienz unserer IT-Lösungen und andererseits die Zufriedenheit der Vattenfall-Kunden. Wir unterstützen die Digitalisierung der Vattenfall-Unternehmen durch führende Technologien und ermöglichen ihnen, die Gesamtleistung, Effizienz und Produktivität zu steigern sowie Kosten zu senken..

Aus diesem Grund suchen wir ab sofort eine:n Microsoft Dynamics 365 CRM Consultant w/m/d für den Standort Berlin.

Deine Rolle / Was wirst Du tun?

Als Microsoft Dynamics 365 CRM Consultant begeisterst Du Dich für die Ausgestaltung moderner CRM Systeme für maßgeschneiderte Kundenlösungen und Automatisierung von Geschäftsprozessen sowie die Wartung der produktiven Anwendungen. Dein Ziel ist die umfassende professionelle Beratung, State-of-the-Art-Entwicklung und Support entlang unserer Service Level Agreements und den dazugehörigen Richtlinien der MS Dynamics 365 Plattform. Diese Architektur ist in unsere hochautomatisierte und integrierte IT-Landschaft eingebettet. Deine Arbeit ist daher geprägt von einem internationalen IT-Umfeld.

Deine Aufgaben und Verantwortlichkeiten:

• Du bist verantwortlich für die Weiterentwicklung und Optimierung unseres Microsoft Dynamics CRM System im B2B Bereich
• Als Consultant Microsoft Dynamics 365/ CRM unterstützt Du kundenseitige Business Product Owner und CRM-Spezialisten bei der Umsetzung nachhaltiger technischer Lösungen
• Du kümmerst Dich um die Bündelung und Harmonisierung von Anforderungen inkl. Aufwands- und Implementierungszeitschätzungen
• Du bearbeitest und löst Supportfälle, die von Product Owner und CRM-Spezialisten gemeldet werden
• Neben der Betreuung von Schnittstellen zu anderen Applikationen (z. B. SAP, Reporting Services) treibst Du die Weiterentwicklung integrativer Komponenten voran.
• Du arbeitest mit funktionsübergreifenden Teams zusammen, um eine nahtlose Integration mit anderen Systemen sicherzustellen

Standort
Berlin

Dein Profil / Wer bist Du?

• Abgeschlossenes Studium der Informatik, Betriebswirtschaft oder vergleichbarer Qualifikation
• Fundiertes Wissen über Dynamics 365/CRM, möglichst einschließlich der Module Sales, Customer Service und Marketing.
• Mehrjährige Erfahrung in der Konfiguration, Weiterentwicklung und Verwaltung von Microsoft Dynamics 365/CRM-Systemen.
• Optional Erfahrung mit Power Platform (PowerApps, Power Automate), Azure, SQL Server und anderen relevanten Technologien.
• Erfahrung im Requirements Engineering
• Erfahrungen mit folgenden Technologien: .NET/C#, JavaScript/TypeScript
• Relevante Microsoft-Zertifizierungen wie Microsoft Certified: Dynamics 365 Fundamentals, Microsoft Certified: Dynamics 365 + Power Platform Solution Architect sind von Vorteil.
• Ausgeprägtes konzeptionelles und analytisches Denken und Handel
• Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und gute Fähigkeiten in Englisch.
• Begeisterung für innovative Lösungen, überzeugendes Auftreten, Teamfähigkeit

Arbeiten bei Vattenfall ist mehr als „nur“ ein interessanter Job in einem ergebnisorientierten Unternehmen. Du wirst Teil eines spannenden, innovativen und internationalen Arbeitsumfeldes, welches unsere Zukunft aktiv mitgestalten kann. Wir wollen die Besten in dem sein, was wir tun. Wir bieten Dir eine wettbewerbsfähige Vergütung sowie Möglichkeiten für Schulungen und persönliche Weiterentwicklung.

Wir möchten unseren Mitarbeiter:innen eine ausgewogene Balance zwischen Beruf und Familie ermöglichen. Aus diesem Grund bieten wir flexible Optionen an, wie die Möglichkeit, im Home Office zu arbeiten.