IT-on-site-Supporter / Technical Field Service Supporter (all genders)

DATAGROUP in Dresden

DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Dich ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Eine offene Unternehmenskultur, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und vielfältige Entwicklungschancen bedeuten einen Arbeitsplatz maßgeschneidert für Dich und Dein Leben.

IT-on-site-Supporter / Technical Field Service Supporter (all genders)

DG-BER-10028

• Durchführung des Vor-Ort-Supports im Hard- und Softwarebereich bei unserem Kunden
• Einrichtung und Konfiguration von Arbeitsplätzen sowie ggf. Einweisung der Anwender
• Betreuung von (Sonder-) Hardware (Auf- und Abbau von Rechnern und Monitoren, Peripheriegeräten)
• Lagerverwaltung der Hardware im Bestand des Kunden
• Analyse und Lösung von Störungen in den Bereichen Desktop, Notebooks, Drucker und ggf. Netzwerk direkt beim Kunden vor Ort
• Bearbeitung und Dokumentation der eingehenden Tickets in Ticketsystemen
• Verantwortung für die Einrichtung der Arbeitsplätze (Aufbau und Abbau) sowie Unterstützung bei IT-Rollouts und IT-Umzügen
• Beratung zum und Unterweisung der User ins jeweilige System / neue Notebook / Handy

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker (all genders) Systemintegration, IT-Systemkaufmann (all genders), oder Du hast eine vergleichbare Aus-, Weiterbildung oder Umschulung oder bist Quereinsteiger (all genders) mit bereits mehrjähriger Berufserfahrung im IT-Support.
• Du bringst Erfahrung im Troubleshooting von Desktops / Notebooks sowie Druckern im Vor-Ort-Service mit.
• Du verfügst über sehr gute Kenntnisse in aktuellen Microsoft-Produkten sowie im Bereich Standard-Hardware.
• Idealerweise bringst Du ITIL-Kenntnisse mit.
• Technische Fragestellungen bereiten Dir Freude und Du bleibst hartnäckig dabei, bis Du eine Lösung gefunden hast.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens Niveau B2) runden Dein Profil ab.
• Eine kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise zeichnet Dich aus.
• Du bist im Besitz einer gültigen Fahrerlaubnis für Pkw (ein Auto wird Dir für Deine Tätigkeit und zur privaten Nutzung zur Verfügung gestellt).

• Für die Ausübung Deiner Tätigkeit bekommst Du einen Dienstwagen, das Du auch privat nutzen darfst.
• Wir holen Dich an Bord, individuell und mit einem persönlichen Paten an Deiner Seite.
• Dein Aufgabe bei uns ist herausfordernd, vielseitig und eigenverantwortlich, aber niemals langweilig.
• Wir leben flache Hierarchien neben einer ausgeprägten Feedbackkultur und regelmäßigen Mitarbeitergesprächen.
• Du hast wichtige private Termine? – kein Problem! Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, auch mobil zu arbeiten, geben Dir maximale Flexibilität.
• Doch lieber unter Gleichgesinnten im Office? Höhenverstellbare Tische, mindestens zwei Monitore pro Arbeitsplatz, Raum für Begegnung, aber auch um sich zurückzuziehen, sind nur ein Teil der modernst ausgestatteten Büros.
• Egal, ob Du gerne Rennrad, Mountainbike oder E-Bike fährst, durch unser JobRad-Angebot kannst Du Dir Dein Traumfahrrad auf jeden Fall leisten.
• Wir feiern zusammen und treiben gemeinsam Sport. Ob Hobby oder bei der Teilnahme an Amateur-Rennen – wir sponsern Dich und Deine Kollegen gerne bei der Teilnahme an Sportveranstaltungen! Die nötige Ausrüstung dafür bekommst Du in unserem firmeneigenen DATAGROUP-Shop!
• Natürlich denken wir auch an Deine Zukunft – mit unserer geförderten betrieblichen Altersvorsorge bist Du bestens gerüstet!
• Unsere Corporate Benefits laden zum Shoppen und Erleben ein.
• Du bist noch nicht sicher, wo es Dich in Zukunft hin verschlagen wird? Völlig egal – ein Arbeitgeberwechsel ist nicht nötig. Wir haben über 30 Standorte in ganz Deutschland!

Werde Teil unseres Teams! – IT's not a Job! It's a Mission!