Das ist das Arbeitsumfeld:
Exzellenter Kundenservice ist ein wichtiger Erfolgsfaktor und ein Aushängeschild der DATEV eG. Um unsere Kund:innen bestmöglich beraten zu können, werden Sie im Rahmen einer professionellen Einarbeitung sowohl fachlich als auch persönlich auf diese spannende Herausforderung vorbereitet. Neben einer intensiven Einarbeitung ist Ihnen Homeoffice wichtig? Wir bieten Ihnen nach der Einarbeitung die Möglichkeit an einzelnen Tagen auch mobil zu arbeiten.Wir suchen eine Vollzeitkraft an unserem Hauptstandort in Nürnberg. Das sind die Aufgaben:
- Sie sind für die telefonische und schriftliche Beantwortung von Kundenanfragen zuständig und supporten im Schwerpunkt die Online-Lösungen des Rechnungswesens (DATEV-Unternehmen online)
- Sie handeln eigenverantwortlich und treffen Entscheidungen unter Berücksichtigung des aktuellen Serviceaufkommens
- Sie wirken zusammen mit Ihren Teamkolleg:innen aktiv an der Gestaltung und Optimierung von Serviceprozessen mit
- Sie unterstützen durch Ihr fachliches Knowhow und Ihre Serviceerfahrung die Weiterentwicklung sowie Verbesserung unserer Produkte
- Sie wirken bei einem durchgängigen Wissens- und Informationsmanagement mit
- Sie bilden sich laufend intensiv fachlich weiter, um unsere Kund:innen bestmöglich beraten zu können
Das suchen wir:
Erforderliche Skills:
- Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und haben mehrjährige Berufserfahrung im Rechnungswesen eines Unternehmens oder in einer Steuerkanzlei sammeln können
- Sie konnten bereits Berufserfahrung im Umgang mit Kunden:innen sammeln
- Sie verfügen idealerweise über Kenntnisse im Bereich Rechnungswesen und Buchhaltung
- Sie besitzen eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Sie haben stets Lust auf Neues und arbeiten gerne im Team. Ein aktives Mitwirken bei Veränderungen ist für Sie dabei selbstverständlich
- Sie sind offen für technologische Neuerungen, wie z.B. die zukünftigen Einsatzmöglichkeiten von künstlicher Intelligenz
Erlernbare Skills:
- Die Programmkenntnisse im Bereich der Online-Lösungen des Rechnungswesens erlernen Sie im Rahmen eines gezielten Einarbeitungsplans und mit Hilfe von Pat:innen
- Darüber hinaus bieten wir gezielte Aus- und Weiterbildungsmaßnahmen an.
Das bieten wir:
- Faire und transparente Entlohnung, 13. Monatsgehalt, Urlaubsgeld sowie weitere finanzielle Anreize
- Großes Angebot an fachlichen und persönlichen Weiterbildungen innerhalb und außerhalb der Arbeitszeit sowie zahlreiche interne Communities zum Vernetzen und gegenseitigen Lernen
- Vereinbarkeit von Familie & Beruf durch die Möglichkeit zur Arbeit im „Homeoffice“ an einzelnen Tagen (ggf. nach der Einarbeitung) im Sinne einer mobilen, ortsunabhängigen Tätigkeit innerhalb Deutschlands inkl. der dazugehörigen technischen Ausstattung
- Und vieles mehr…
Das sind wir:
DATEV ist mehr als ein grünes Rechteck. Wir sind einer der größten Software- und IT-Dienstleister Europas mit Hauptsitz in Nürnberg. Mehr als 9.000 Mitarbeitende geben alles, um die Digitalisierung der Geschäftsprozesse unserer über 700.000 Kund:innen voranzutreiben. Diese vertrauen auf unsere PC- und Cloud-Lösungen sowie mobilen Apps und rechnen damit beispielsweise monatlich rund 14 Millionen Lohnabrechnungen ab. Wir sind eine starke und offene Community, in der die Menschen nicht nur schnell ankommen, sondern auch gerne bleiben. Dafür sorgt unsere Kultur von Sicherheit und Offenheit, die auf eine technologisch fortschrittliche Arbeitsumgebung trifft. Diversity, Equity und Inclusion sind für uns die essenzielle Grundlage, damit alle gleichberechtigt am Arbeitsleben teilhaben können. Dafür steht DATEV jeden Tag ein. Die beste Zukunft entsteht in starker Gemeinschaft. #WirsindDATEV! Wir freuen uns auf die Bewerbung über unser Karriereportal und auf ein Kennenlernen. Um einen sicheren und effizienten Bewerbungsprozess zu gewährleisten, bitten wir auf der nächsten Seite um die Anlage eines Bewerbungsaccounts.
