Anwendungsbetreuer (m/w/d) in der Energiewirtschaft

Die SERVICE plus GmbH SERVICE PLUS ist ein mittelständisches Unternehmen mit Sitz in Neumünster, das seit über 30 Jahren erfolgreich Dienstleistungen für kommunale Unternehmungen wie Stadtwerke, Abfallwirtschaftsgesellschaften und Wasserversorger anbietet. Unser Leistungsportfolio erstreckt sich über die Bereiche IT, Web, Controlling, Finanz- und Rechnungswesen, Energieabrechnung, Datenmanagement und Personalwirtschaft. Dein Team und deine Aufgaben Zur Unterstützung unseres 7-köpfigen Teams IT-Services Energiewirtschaft, das zum Bereich IT mit insgesamt 40 Mitarbeitenden gehört, suchen wir einen engagierten Teamplayer (m/w/d). Das Team kümmert sich mit Leidenschaft um das Applikationsmanagement sowie den Service, Support und Betrieb der ERP Software für unsere energiewirtschaftlichen Kunden und trägt so dazu bei, dass diese erfolgreich am Markt agieren können. Innerhalb des Teams übernimmst du folgende Aufgaben: Du nimmst Supportanfragen auf, strukturierst und bearbeitest sie effizient, sodass ein reibungsloser Ablauf in der täglichen Arbeit unserer Kunden bzw. Anwender sichergestellt wird. Als Sparringspartner stehst du unseren Kunden und internen Anwendern zur Seite und pflegst einen aktiven Austausch mit dem Softwarehersteller, um optimale Lösungen zu finden. Du trägst zur Optimierung unserer Abläufe bei, indem du kaufmännische Prozesse standardisierst und automatisierst. Bei der Umsetzung von Anforderungen sowie beim Testen neuer Features unterstützt du unser Entwicklerteam. Durch das Erstellen von Dokumentationen und FAQs erleichterst du unseren Kunden den Umgang mit der Software und trägst so zu einer positiven Nutzererfahrung bei. Dein Profil Du hast Erfahrungen in der Energiewirtschaft oder die Bereitschaft, dich mit energiewirtschaftlichen Prozessen vertraut zu machen und Neues zu lernen. Du hast bereits Berufserfahrung in der Anwendungsbetreuung von Microsoft Dynamics 365 Business Central gesammelt oder das Interesse und die Motivation, dich in diesen Bereich einzuarbeiten. Kenntnisse in der Branchenlösung NTS.suite der Wilken Software Group sind von Vorteil, jedoch kein Muss. Der Kontakt mit Kunden und der Anwendungssupport bereiten dir Freude. Dabei hast du stets den Blick durch die Kundenbrille, erkennst ihre Bedürfnisse und kannst Lösungen anbieten, die ihnen einen echten Mehrwert bieten. Du überzeugst du mit deinem Kommunikationsgeschick und der Fähigkeit, positive Beziehungen aufzubauen. Deutschkenntnisse auf C2 Niveau nach dem CEFR (Mutter- oder Zweitsprachniveau) setzen wir für diese Position voraus. Du hast Lust, aktiv an der Gestaltung von Produkten und Prozessen mitzuwirken und bringst eine hohe Lernbereitschaft sowie den Wunsch mit, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln. Wir freuen uns auf engagierte Bewerber, die mit uns gemeinsam die Zukunft gestalten möchten! Dabei glauben wir daran, dass Menschen mit ausreichend Motivation, Engagement und bestimmten Voraussetzungen alles lernen und erreichen können. Sofern du also nicht alle oben genannten Punkte erfüllst, aber motiviert und in der Lage bist, dir fehlendes Wissen schnell anzueignen, arbeiten wir gerne gemeinsam an deiner Weiterentwicklung bei uns im Unternehmen. Deine Vorteile Dich erwartet eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem hochmotivierten und erfahrenen Team. Du erhältst Gestaltungsspielraum und arbeitest in einer Kultur, die von Vertrauen, gegenseitiger Unterstützung und einem wertschätzenden Miteinander auf Augenhöhe geprägt ist. Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, remote zu arbeiten, bieten dir eine ausgewogene Work-Life-Balance. Wir unterstützen deine kontinuierliche fachliche und persönliche Weiterentwicklung mit vielfältigen Angeboten und Möglichkeiten. Wir bieten dir unter anderem ein 13. Gehalt, Bonuszahlungen, kostenlosen Zugang zum SWN-Schwimmbad, die Möglichkeit zur Nutzung des Ferienwerks zur Erholung sowie eine Vielzahl an Gesundheits- und Sportangeboten und gemeinschaftlichen Events. Eine Kantine, kostenloses Obst sowie Heißgetränke stehen dir ebenfalls zur Verfügung. Du arbeitest in einem modernen Work Space, der dir ein angenehmes und effizientes Arbeitsumfeld bietet. Deine Ansprechpartnerin Werde Teil unseres Teams, entdecke jeden Tag Neues und lerne eine Arbeitswelt kennen, in der noch mehr Benefits für Dich stecken. Bitte sende deine aussagekräftige Bewerbung an Kristina aus dem HR-Team. Sie wird dich durch den gesamten Bewerbungsprozess begleiten und beantwortet dir auch gerne deine Fragen zur Stelle, dem Team und dem Unternehmen. Idealerweise teilst du ihr mit der Bewerbung auch deinen frühestmöglichen Eintrittstermin sowie deine Gehaltsvorstellung mit. personal@service-plus-gmbh.de