Spezialist CRM-Rollout und Prozesse (m/w/d)

Als inhabergeführtes Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen, EUR 1,7 Mrd. Bruttoumsatz und mehr als 3.000 Kollegen (m/w/d) im deutschen Raum, möchten wir zum führenden und effizientesten Mobilitätsdienstleister werden. Auf dieser Reise ins neue Mobilitätszeitalter bieten wir spannende Aufgaben innerhalb der Standorte, identifizieren aber auch standortübergreifende Synergien und entwickeln diese stetig weiter.

• Als Spezialist (m/w/d) planst Du die CRM-Rollout und Prozesse und verantwortest Du gemeinsam mit Deinen Kollegen (m/w/d) und unseren Regionen den Roll Out unseres Senger ONE CRM System in die Standorte der Regionen.
• Hierbei arbeitest Du eng mit Mitgliedern (m/w/d) unseres CRM-Teams, zentralen Business Einheiten (CoC) sowie Direktoren (m/w/d) und Mitarbeitern (m/w/d) der Regionen zusammen.
• Du planst, gestaltest und führst die Schulungen für die Mitarbeiter (m/w/d) in den Regionen vor Ort durch und begleitest die Kollegen (m/w/d) während der Einführung sowohl vor Ort als auch remote. Hierbei koordinierst Du auch das Dich unterstützende RollOut Team.
• Du bist der erste Ansprechpartner (m/w/d) für die Kollegschaft der Standorte und des RollOut Teams während des RollOut, erkennst Betreuungsbedarf und setzt diesen um, nimmts gleichzeitig Anregungen und Anforderungen auf und steuerst diese in das Entwicklungsteam zur Bewertung und Priorisierung.
• Durch Deine gesammelte Erfahrung in der Konzeption und Projektsteuerung hilfst Du uns parallel bei der Digitalisierung von Kundenprozessen wie die Einholung und Bearbeitung von Datenschutzerklärungen oder Kundenzufriedenheitsbefragungen.
• Du bringst hierbei Dein Wissen über die CRM-Prozesse und Funktionen beratend in das Team ein, um die bestmögliche Lösung für uns zu erzielen.
• Du definierst dabei Lösungen, die sich in die Unternehmensarchitektur einfügen und die IT-Standards einhalten.

• Du bringst ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder ähnliche Qualifikationen mit.
• Du hast bereits 3 – 5 Jahre Erfahrung in der Planung und Durchführung von Software- RollOuts sammeln können, idealerweise von CRM-Systemen.
• Zusätzlich verfügst Du nachweislich über 1 – 3 Jahre Erfahrung im Projektmanagement von Softwareentwicklungsprojekten.
• Zusätzlich bringst Du erste erfolgreiche Erfahrung im Anforderungsmanagement, Prozessanalyse und -design sowie der Steuerung von externen Dienstleistern mit.
• Du bewegst Dich sicher in der zielgruppengerechten Kommunikation und Wissensvermittlung bis hin zur Gesellschafterebene.
• Du bringst ausgeprägte Kundenorientierung, Flexibilität und analytische Fähigkeiten mit.
• Du sprichst fließend Englisch und Deutsch, eine weitere Fremdsprache ist von Vorteil.
• Kenntnisse in salesforce Sales-Engagement, Service Cloud und/oder Marketing Cloud sind von Vorteil.
• Und zu guter Letzt hast Du vielleicht schon im Automotive-Retail-Bereich gearbeitet und bringst entsprechenden Affinität zu Fahrzeugen und Mobilitätslösungen mit.

• Du erhältst die Möglichkeit, die Zukunft einer der größten Automobilhandelsgruppen in einem dynamischen und extrem spannenden Markt, aktiv mitzugestalten.
• Eine interessante und abwechslungsreiche Beschäftigung mit Perspektive.
• Ein angenehmes Arbeitsklima mit netten Kollegen (m/w/d) in einem wachstumsorientierten Unternehmen.
• Erhalte transparentes, direktes Feedback und werde Teil einer Kultur, die die stetige Weiterentwicklung der Organisation und Ihrer Mitarbeitern (m/w/d) zum Ziel hat.
• Wir bieten Dir neben Entwicklungs- und Qualifizierungsmöglichkeiten mit unserem Senger Headlights Programm auch Dienstradleasing, Mitarbeiterangebote, Corporate Benefits, eine eigene Mitarbeiter-App, ein Lebensarbeitszeitkonto, Senger BestFitness und vieles mehr.