Admin Anwendungsbetrieb (w/m/d) -IT Service Management (ITSM) Suite

Die BITBW ist die zentrale IT-Dienstleisterin für die gesamte Landesverwaltung in Baden-Württemberg. Wir sorgen dafür, dass die Landesverwaltung mit einer modernen IT-Ausstattung arbeiten kann. Sie möchten einen Teil dazu beitragen? Dann starten Sie jetzt Ihre Karriere im öffentlichen Dienst!

Admin Anwendungsbetrieb (w/m/d) - IT Service Management (ITSM) Suite

im Team Methoden & Tools

• Sie pflegen, administrieren und konfigurieren die bei der BITBW eingesetzte ITSM-Suite und deren Infrastruktur
• Sie ermitteln, prüfen und strukturieren die technischen Anforderungen an das Tool aus den technischen Bereichen der BITBW sowie derer Kunden und setzen diese um. Dabei arbeiten Sie in den Bereichen Customizing, Konfiguration und Datenpflege
• Sie stellen den Betrieb der Anwendung sicher und sind für die Planung, Steuerung und Durchführung von Migrationen, Deployments und ITSM-spezifischen Middleware-Anpassungen zuständig
• Sie bearbeiten Störmeldungen und Service Requests im 2nd-Level-Support und unterstützen die Anwender und Kunden
• Sie konfigurieren und pflegen unseren Kundenwebshop und erstellen Benutzerhandbücher und technische Dokumentationen

• Sie verfügen über ein erfolgreich absolviertes Hochschulstudium der Informatik, Wirtschaftsinformatik o. ä.
• Sie können sich auch gerne bewerben, wenn Sie durch Ihre Berufsausbildung (z. B. als Informatiker/in) bzw. aufgrund Ihrer beruflichen Qualifikation und mehrjähriger einschlägiger Tätigkeiten über gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen verfügen
• Sie besitzen Kenntnisse und Erfahrung im Bereich Oracle Datenbanken (SQL), Betriebssysteme (Linux) und Open Shift
• Sie bringen ein grundlegendes Verständnis von Applikations- und Webservern (bspw. Apache Tomcat) und Erfahrungen und im Bereich Systemintegration mit
• Erfahrungen und Kenntnisse des Betriebs von prozessgesteuerten Organisationen und ITIL (V4) sind von Vorteil
• Sie haben Spaß am Erlernen von neuen Werkzeugen
• Eigeninitiative, Kreativität und Motivation, sowie Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke und ein hohes Maß an Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein sind für Sie selbstverständlich

• Sehr flexible Arbeitsmodelle wie großzügige Gleitzeitregelung, individuelle Teilzeitangebote, mobiles Arbeiten und "Workation"
• Strukturierte Einarbeitung mit Patenprogramm sowie umfassende Fort- und Weiterbildungen
• Kooperation mit einem Fitness-/Wellnesspartner, Zuschuss zum JobTicket BW (u. a. Deutschland-Ticket), Radleasing "JobBike BW" und eine ausgezeichnete ÖPNV-Anbindung
• Sichere, zukunftsorientierte, sowie sinnstiftende Arbeit und die Möglichkeit einer Verbeamtung bei Vorliegen der persönlichen und laufbahnrechtlichen Voraussetzungen
• Bei Vorliegen der persönlichen und tariflichen Voraussetzungen erfolgt die Eingruppierung in EG 12 TV-L bzw. bei Beamtinnen und Beamten bis Bes. Gr. A 13 g. D.
• Erholungsurlaub / Jahresurlaub in Höhe von 30 Tagen und zusätzliche Freistellung an Heiligabend und Silvester
• Eine Zusatzversorgung als Betriebsrente und ggf. eine Personalgewinnungszulage bei Tarifbeschäftigten
• Teilzeitbeschäftigung ist bei uns willkommen - bitte geben Sie uns Ihren gewünschten Arbeitsumfang an