Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)

Sag’s mit Blumen! Die Fleurop AG ist seit über 100 Jahren mit großem Erfolg Marktführer im Segment der Blumen­grüße. Innerhalb der grünen Branche ist Fleurop zu einem der bedeu­tendsten Unter­nehmen gewachsen, welches den Sektor Blumen­handel und Floristik online wie auch offline stark weiter entwickelt. Millionen Kund*in­nen und viele tausend Floristik­fach­geschäfte profitieren von dem Leistungs­portfolio unserer Organi­sation. Als Unter­stützung bieten wir unseren Partner­florist*in­nen Einkaufs­optionen, Vertriebs­modelle und die Fleurop-Akademie. Die Floristik als Handwerk für Kunst, Kreativität und Exklu­sivität in das Bewusst­sein der Öffent­lichkeit zu rücken, ist die zentrale Aufgabe der Fleurop AG. Zur Verstärkung unseres Kundenservice-Teams am Standort Berlin-Lichterfelde suchen wir dich ab sofort in Vollzeit, zunächst befristet für 2 Jahre mit der Option auf Übernahme, als Mitarbeiter Kundenservice Inbound (m/w/d). Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) Hier entfaltest du deine ganze Kraft: Dank deiner Unterstützung läuft es im Kundenservice-Team reibungslos. Du lernst „on the job“ und übernimmst schnell Verantwortung für Aufgaben wie: * service- und vertriebs­orientierte Kunden­kommunikation * Kunden- und Partnerberatung zu unseren Dienstleistungen, Produkten und individuellen Anfragen * Annahme und Weitergabe von nationalen und internationalen Aufträgen * Klärung offener Sachverhalte mit Kund*innen und Partnerflorist*innen * Beschwerdemanagement und Reklamations­bearbeitung Das bringst du mit: * abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder einschlägige Berufserfahrung * Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung * Kunden- und Serviceorientierung, Teamfähigkeit sowie Belastbarkeit * Spaß am Telefonieren mit einem sehr guten sprachlichen Ausdrucksvermögen * Kenntnisse der englischen Sprache vorteilhaft * Bereitschaft zu Arbeitszeiten in zwei Schichten wochentags zwischen 07:00–18:30 Uhr sowie an wechselnden Samstagen von 07:30–12:30 Uhr * sicherer Umgang mit dem Computer Arbeiten bei Fleurop: Vertrauen, Toleranz, Respekt und Wertschätzung sind die Grundlagen unserer Zusammen­arbeit. Freu dich auch auf: * Gleitzeitmodell * 30 Tage Urlaub * familiäres Arbeitsklima innerhalb eines motivierten Teams * bis zu 2 Tage mobiles Arbeiten möglich * individuelle Weiterentwicklungs- und Fortbildungsmöglichkeiten * gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf * Mitarbeiterrabatt bei fleurop.de und bloomydays.com * Benefits wie z. B. Firmen (Deutschland) BVG-Ticket / JobRad * Leistungen zur betrieblichen Altersvorsorge Das klingt interessant für dich? Wenn du Lust hast, Teil unseres Teams zu werden, dann freuen wir uns über deine Bewerbungs­unterlagen über unsereKarriere­seite unter Nennung deines Gehalts­wunsches und deines frühest­möglichen Eintritts­termins. HIER BEWERBEN Du hast noch Fragen? Das HR-Team der Fleurop AG beant­wortet dir unter +49 30 71371-188 gerne deine Fragen. Wir freuen uns auf dich! Fleurop AG Lindenstraße 3–4 12207 Berlin www.fleurop.de