Customer Service Agent / Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)

DSV – Global Transport and Logistics DSV ist ein dynamisches Unternehmen, das Inklusion und Vielfalt fördert. Wir führen unsere Geschäfte mit Integrität, respektieren unterschiedliche Kulturen und die Würde und Rechte des Einzelnen. Wenn du bei DSV anfängst, arbeitest du für eines der leistungs­stärksten Unternehmen in der Transport- und Logistik­branche. Du wirst Teil eines talentierten Teams von mehr als 75.000 Mitarbeitern in über 80 Ländern, die mit Leiden­schaft daran arbeiten, großartige Kunden­erlebnisse und hoch­wertige Dienst­leistungen zu bieten. DSV strebt eine Vorreiter­rolle auf dem Weg zu einer nach­haltigeren Zukunft für unsere Branche an und setzt sich dafür ein, im Einklang mit der Natur zu handeln. Wir fördern Zusammen­arbeit und Transparenz und sind bestrebt, in einer Kultur des gegen­seitigen Respekts talentierte Mitarbeiter zu gewinnen, motivieren und zu halten. Wenn du engagiert und talentiert bist und Teil eines fort­schrittlichen und viel­seitigen Unter­nehmens sein möchtest, werden wir dich unter­stützen, um dein Potenzial auszuschöpfen und deine Karriere voran­zutreiben. Reizt es dich die Dynamik der Logistik- und Transportwelt mitzugestalten? – Dann sollten wir uns kennenlernen! Für den Ausbau unseres Standortes Duisburg suchen wir dich als Customer Service Agent / Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) Job Req ID: 92069 Arbeitszeitmodell: Vollzeit Division: DEU – DSV Solutions GmbH (Solutions) Stadt: Duisburg Könnte es dich reizen, diese neue Herausforderung bei der DSV Solutions GmbH anzunehmen, in der du dich gewissenhaft und verantwortungsvoll um die Kundenbetreuung eines bedeutsamen Kunden kümmerst? Deine Tätigkeiten: * Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat * Beschwerdemanagement und Reklamationsbearbeitung * Sicherstellung der korrekten Auftragsabwicklung * Durchführung von Bestandskontrollen und Inventuren * Yard-Management und Fahrerabfertigung * Vorbereitung aller notwendigen Transportdokumente * Ermittlung und Auswertung von logistischen Daten Dein Profil: * Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung / Umschulung oder eine vergleichbare Qualifikation * Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich, idealerweise in der Kundenbindung / Kundenbetreuung * Verständnis für logistische Abläufe im Lager von Vorteil * Sehr guter Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen * Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift * Kommunikations- und Organisationsfähigkeit Deine Benefits:* * Finanzielle Benefits: Vermögens­­wirksame Leistungen, betrieb­liche Alters­vorsorge, Mitarbeiter­rabatte, DSV-Mitarbeiter­karte mit monat­lichem Netto­gut­haben, Jobrad, Jubiläums­zahlungen * Gesundheit und Mobilität: Kranken­zusatz­versicherung (divisions­abhängig), Bildschirm­arbeits­brillen, Gruppen­unfall­versicherung * Onboarding: Eine umfang­reiche Einarbeitung mit einem individuellen Einarbeitungs­plan * Team: Ein tolles, engagiertes und motiviertes Team, flache Organisations­strukturen und eine offene Arbeits­atmosphäre * Abwechslung: Ein abwechslungs­reiches Aufgaben­gebiet mit großem Entscheidungs­spielraum bei einem globalen Player * Flexibilität: Ein moderner Arbeits­platz inkl. einer transparenten Gleitzeit­regelung und Option auf mobiles Arbeiten * Weiterentwicklung: Regel­mäßige Fort­bildungen und Schulungen, E‑Learnings, Talents@DSV sind nur einige Personal­entwicklungs­programme, um deine Fähig­keiten auf dem neuesten Stand zu halten. Zugeschnittene Programme sind ebenso möglich. * Die Benefits können je nach Standort oder Division variieren. So geht es weiter – dein Weg zu uns: * Prüfung deiner Bewer­bungs­unter­lagen * Einladung zu per­sön­lichen Gesprächen * Match! Du erhältst deine Zusage und den Arbeits­vertrag * Willkommen bei DSV! Training, Mentoring und Unter­stützung durch deinen Buddy Bitte bewirb dich über unsere Homepage mit deinem Lebens­lauf. Schwer­behin­derte Menschen und ihnen Gleich­gestellte werden bei gleicher Eignung bevor­zugt berück­sichtigt. HIER BEWERBEN Dein Kontakt: Tessa Trinh HR Specialist, Recruiting DACH E-Mail: karriere@de.dsv.com Tel: +49 2151 737-1644 Erfahre mehr unter Website