Elektrotechniker / Mechatroniker (m/w/d) Technischer Support

Die RMG Messtechnik GmbH ist ein globaler Partner im Gas­geschäft, hat über 150 Jahre Erfahrung in der Gas­branche und bietet seinen Kunden Kompetenz entlang der gesamten Gasver­sorgungs­kette. Zu unseren markt­führenden Produkten zählen Ultra­schall- und Turbinen­rad­gas­zähler, Mengen­umwerter, Gas­analyse­geräte und Software für Geräte­manage­ment. Unsere Systeme und Dienst­leistungen unter­stützen unsere Kunden bei allen Anwen­dungen in der Gas­messung. Wir bieten zuver­lässige und hoch­genaue Messtechnik mit inter­natio­nalen Zulassungen für fiska­lische Messungen und Gasanalyse. Für die Anlagen­planung profi­tieren unsere Kunden von maßge­schnei­derten Lösungen und Systemen und unserer jahre­langen Erfahrung in der Branche. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir in Vollzeit für unser Team in Butzbach einen Elektrotechniker / Mechatroniker (m/w/d) Technischer Support Deine Aufgaben: * Du unterstützt sowohl Kunden als auch die Fachbereiche bei der Behebung produktbezogener technischer Anfragen oder Problemstellungen im Umgang mit den RMG-Produkten, einschließlich kürzeren Remote Schulungen oder Produkterklärungen * Während der Geschäftszeiten nimmst du Kundenanfragen und -beschwerden entgegen, reagierst auf Fehlerbeschreibungen, analysierst Situationen und leitest notwendige Maßnahmen ein, inklusive der Dokumentation und Berichtsführung * Du stellst sicher, dass die Bearbeitung und Betreuung der Supportanfragen über das Ticketsystem reibungslos verläuft * Zudem arbeitest du im Reklamationsmanagement mit und führst Ursachenanalysen bei Fehlern durch * Auch der Aufbau von Versuchs- oder Teststellungen zur Verhaltenserkennung und Fehlerbehebung gehört zu deinem Aufgabenumfeld Dein Profil: * Du hast einen Abschluss als Meister oder Techniker in Fachrichtung Elektronik, Elektrotechnik, Kommunikationstechnik oder Mechatronik oder verfügst über eine entsprechende abgeschlossene Berufsausbildung mit mindestens fünf Jahren Berufserfahrung * Idealerweise bringst du Kenntnisse in den Ablaufsteuerungen (SPS/PLC/DCS), der Nachrichtentechnik und Kommunikationsstandards mit * Du bringst die Fähigkeit mit, verschiedene Aufgabenbereiche gleichzeitig, eigenständig und effizient zu koordinieren und behältst stets den Überblick * Du zeichnest dich durch Zuverlässigkeit und Kommunikationsstärke aus und verfügst über eine lösungsorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägter Teamplayermentalität * Gute EDV-Anwenderkenntnisse (MS Office) sowie sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab Wir bieten... … dir ein modernes Arbeitsumfeld in unserem innovativen Unternehmen. Es erwarten dich interessante und herausfordernde Aufgabenfelder. Eine offene und sympathische Arbeitsatmosphäre sowie flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege geben dir die Möglichkeit, dich zu verwirklichen und aktiv in Projekte einzubringen. Zusätzlich hast du die Möglichkeit, an unserer betrieblichen Altersvorsorge und dem Bike-Leasing-Angebot teilzunehmen. Eine attraktive Vergütung rundet das Paket ab. Interessiert? Dann sende uns deinen Lebenslauf, deinen Gehaltswunsch und frühestmöglichen Eintrittstermin bitte vorzugsweise per E-Mail an: recruiting@rmg.com Für Rückfragen steht dir unsere Personalabteilung unter der Rufnummer +49 6033 897-404 gerne zur Verfügung. HIER BEWERBEN RMG Messtechnik GmbH Otto-Hahn-Straße 5 • D-35510 Butzbach www.rmg.com