2nd level support Microsoft FieldService (m/w/d)

Du bist IT-begeistert und möchtest deine Expertise in einem innovativen Arbeitsumfeld einbringen? Für unseren 2nd Level Support im Bereich D365 Field Service suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die als Bindeglied zwischen unseren regionalen Einsatzleitungen, Servicetechniker*innen und externen IT-Dienstleistern agiert. Schätzt du komplexe Herausforderungen und verbindest eine strukturierte Arbeitsweise mit einem hohen Maß an Kommunikationsstärke? Dann bist du bei uns genau richtig!

• Ansprechpartner für unsere Anwender*innen bei allen Fragen rund um MS D365 Field Service
• Identifizierung von Anwendungsproblemen und Prozessstörungen im Tagesgeschäft sowie deren Beseitigung
• Enge Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen und den Kollegen im IT-Team zur kontinuierlichen Weiterentwicklung der eingesetzten Applikation
• Unterstützung bei Optimierungen der Prozesse im operativen Bereich
• Erstellung von umfassenden Dokumentationen sowie Schulung von Anwendern

• Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen und / oder IT-Bereich
• Fundierte Kenntnisse in MS D365 Field Service, idealerweise auch in Microsoft Dynamics AX
• Problemlösungsorientierte Denkweise sowie selbständige und strukturierte Arbeitsweise
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und ein freundliches Auftreten
• Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung und Anpassung an neue Technologien

• Einen sicheren Arbeitsplatz
• Abwechslungsreiche Aufgaben, Wertschätzung für gute Ideen und Gestaltungsfreiraum
• Regelmäßige fachliche Weiterbildungen
• Urlaubs-, Weihnachtsgeld weitere attraktive Benefits
• Option auf teilweise mobiles Arbeiten