Customer Relationship Manager DACH (m/w/d)

Hinterlasse Eindruck. Mit einem Job bei CITO.

Willkommen bei der CITO-SYSTEM GmbH. Seit mehr als 100 Jahren setzen wir weltweit Standards in der Ver­pack­ungs­technik. An über 90 globalen Standorten sorgen wir unter anderem dafür, dass Kartonbögen zu Lebens­mit­tel­verpackungen, Schuhkartons und Arzneischachteln verarbeitet werden. Unser Erfolgsrezept? Hochmoderne Tech­nik, ausgeprägte Kundennähe, Zuverlässigkeit – und Du! Denn die Zukunft unseres Unternehmens liegt in den Händen unserer Mitarbeitenden. Wir möchten, dass Du lange bei uns bleibst und betreiben deshalb eine äußerst familienfreundliche und gesundheitsorientierte Unternehmenspolitik sowie eine offene Kommunikation zwischen Management und Mitarbeitenden. Verstärke unser Sales Team als

Customer Relationship Manager DACH (m/w/d)
in Schwaig bei Nürnberg.

• Du stärkst und pflegst unsere Beziehung zu Key Accounts und zum Kunden durch Betreuung und Beratung im Bereich Konsumartikel
• Du führst Umfragen durch, erfasst Kundenfeedback, bearbeitest proaktiv Kundenbeschwerden und setzt geeignete Maßnahmen um; kurz: Du stellt die Zufriedenheit unserer Kunden sicher
• Du nutzt CRM-Systeme zur Analyse von Kundendaten und identifizierst auf ihrer Basis Cross- und Upselling-Potenziale
• Du interagierst so regelmäßig mit unseren Kunden, dass du genau weißt, was sie von uns erwarten und diese Erwartungen auch erfüllst
• Du erstellst personalisierte Angebote und Marketingkampagnen basierend auf Kundenhistorie und Präferenzen
• Du unterstützt den Regional Sales Manager bei der Entwicklung und Umsetzung von Verkaufsstrategien sowie das Außendienstteam bei der Vor- und Nachbereitung von Kundenbesuchen
• Du bearbeitest Anfragen und Aufträge und koordinierst die Lieferungen in Zusammenarbeit mit dem Customer Care Team

• Abschluss in Betriebswirtschaft, Marketing, Vertrieb oder einem ähnlichen Bereich
• Mehrjährige Erfahrung im Bereich Kundenmanagement oder Vertriebsinnendienst
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, gern auch weitere Fremdsprachenkenntnisse
• Hohe technische Affinität und Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen
• Erfahrung im Projektmanagement und in der Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams hilfreich
• Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und datengetriebene Entscheidungsfindung
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Problemlösungskompetenz
• Kunden- und serviceorientiertes Denken mit der Fähigkeit, Beziehungen langfristig zu pflegen und auszubauen
• Kommunikationsstärke & Verhandlungsgeschick
• Eigeninitiative, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit

• Ein attraktives Gehalt
• 30 Tage Urlaub
• Ein Arbeitszeitkonto zur flexiblen Gestaltung deines Alltags
• Mobiles Arbeiten ist nach Absprache möglich
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie vermögenswirksame Leistungen
• Jubiläumszuwendungen und Prämien für Verbesserungsvorschläge
• Fahrtkosten- und Kindergartenzuschuss
• BIKE-Leasing Angebot
• Betriebliche Krankenzusatzversicherung
• Attraktive Rabatte bei Anbietern über corporate benefits
• Individuelle Entwicklungsperspektiven und ein jährliches Weiterbildungsbudget
• Sympathische Kolleginnen und Kollegen