IT – Service Manager (m/w/d) mit Home-Office

Ströer X ist Teil der Ströer Gruppe und Spezialist für Dialog- und Direktmarketing. Wir sind in den Bereichen Multi-Channel- und Telemarketing sowie vertriebsorientierter Außendienst tätig. Du möchtest innovative IT-Lösungen entwickeln, Prozesse optimieren und ein Team führen? Dann werde Teil unseres Teams als Teamlead IT Projekte / Voice Services / Business Applications (m/w/d). Diese Position kann an einem unserer bundesweiten Standorte oder auch vollständig aus dem Homeoffice ausgeführt werden!

Flexibilität pur: Gestalte deine Arbeitszeiten so, dass sie perfekt zu dir und deinem Leben passen.
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Homeoffice-Option: Nutze, nach erfolgreicher Einarbeitung, die Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten, als Teil unserer modernen Arbeitswelt.
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Flache Hierarchien: Profitiere von kurzen Entscheidungswegen und einem offenen Austausch.
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Team- und Firmenevents: Nimm regelmäßig an spannenden Events teil und fördere den Teamgeist.
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Attraktive Vergünstigungen: Erhalte Mitarbeitervergünstigungen für Reisen, Technik, Mobilfunk und Lifestyle mit bis zu 75 % Rabatt.
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Attraktive Vergütung: Genieße eine faire und wettbewerbsfähige Bezahlung für deine Arbeit.




Entwickle innovative IT-Lösungen in den Bereichen Contact-Center-Telefonie (ACD), Multi-Channel-Management sowie Conversational- und KI-basierte Anwendungen.
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Erstelle und dokumentiere IT-Architekturen, darunter Cloud-Lösungen, Datenbanken und Schnittstellen.
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Steuere IT-Projekte von der Planung über die Implementierung bis zur Operationalisierung, einschließlich Testing und Go-Live.
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Koordiniere die Zusammenarbeit zwischen internen IT-Teams, nicht-technischen Stakeholdern und Kunden, um ein gemeinsames Verständnis der Lösungen zu gewährleisten.
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Führe ein Team von zwei Mitarbeitenden und fördere deren persönliche und berufliche Weiterentwicklung.


abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
✓ fundierte Kenntnisse in der Entwicklung und Integration von IT-Lösungen, insbesondere in Contact Center Technologien, Voice Services und Cloud-Plattformen
✓ Erfahrung in der Gestaltung und Umsetzung von Systemarchitekturen sowie in der Nutzung moderner Tools und Methoden (z. B. API-Integrationen, Datenbanken, Workflow-Management-Systeme) und Berücksichtigung von IT Security Anforderungen
✓ mehrjährige Erfahrung im IT Solution Design, in der IT-Projektleitung oder einer vergleichbaren Funktion
✓ praktische Erfahrung im operativen Betrieb von Contact Center Prozessen und IT-Infrastrukturen
✓ Fähigkeit, komplexe technische Anforderungen in verständliche Lösungen zu übersetzen




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