Mitarbeiter/in (m/w/d) für Anwender-Support und E-Commerce

Mitarbeiter/in (m/w/d) für Anwender-Support und E-Commerce Die APRO.CON Software GmbH & Co. KG ist ein inhabergeführtes Softwarehaus und Hersteller der Warenwirtschaftssoftware APRO.CON und des Shopsystems APRO.SHOP für Unternehmen der Food-Branche. Als exklusiver Softwarelieferant des bundesweit agierenden Fachverbandes SYNER.CON bieten wir unseren Kunden Komplettlösungen aus einer Hand. Unsere Kunden schätzen die anwenderorientierte Entwicklungsstrategie sowie unsere Offenheit bei der Integration von Soft- und Hardwaresystemen anderer Hersteller. Wir suchen ab sofort eine/n Mitarbeiter/in (m/w/d) für Anwender-Support und E-Commerce in Vollzeit oder Teilzeit Ihre Aufgaben: Betreuung unserer Kunden per Telefon, Fernwartung und E-Mail Beratung der Anwender unseres Shopsystems bei der Einrichtung und dem Betrieb ihrer Online-Shops Selbständige Fehleranalyse und Erarbeitung von Lösungen in den Bereichen Anwendungssoftware und Windows Betriebssystem Dokumentation und Nachverfolgung der Supportaufgaben in einem Ticketsystem Zusammenarbeit mit den Teammitgliedern und der Softwareentwicklung Unterstützung unserer Vertriebspartner bei Installations- und Wartungstätigkeiten rund um unsere Softwarelösungen Erstellung und Anpassung von Reports mit List & Label Das bringen Sie mit: Eine Ausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich oder durch Berufspraxis erworbene vergleichbare Fähigkeiten Die Bereitschaft zur Einarbeitung in eine komplexe Softwareanwendung Ein gutes Verständnis für die innerbetrieblichen Abläufe im Lebensmittelhandwerk und Lebensmittelhandel Den stets freundlichen und verbindlichen Umgang mit unseren Kunden am Telefon und eine ausgeprägte Serviceorientierung Eine selbständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Idealerweise bereits Erfahrungen in den Bereichen E-Commerce und SocialMedia-Marketing Von Vorteil aber keine Voraussetzung sind Erfahrungen mit Warenwirtschafts- und Shopsystemen sowie der Food-Branche Das bieten wir Ihnen: Vielseitige und verantwortungsvolle Aufgaben Ein Anstellungsverhältnis mit langfristiger Perspektive Ein angenehmes Arbeitsumfeld in einem kleinen Team mit netten Kollegen bei einem mittelständischen Unternehmen Homeoffice nach der Einarbeitungsphase Gute Verkehrsanbindung und Mitarbeiterparkplätze direkt am Firmenstandort Firmenfitness „WELLPASS“ Attraktive Bezahlung Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann senden Sie uns Ihre vollständigen und aussagefähigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins bitte per E-Mail an job@aprocon.de.

Betreuung unserer Kunden per Telefon, Fernwartung und E-Mail; Beratung der Anwender unseres Shopsystems bei der Einrichtung und dem Betrieb ihrer Online-Shops; Dokumentation und Nachverfolgung der Supportaufgaben in einem Ticketsystem;...