Prozessmanager Kundenprozesse (m/w/d)

Bei der apoBank fördern wir Existenzen, realisieren zukunftsweisende Projekte und sind ein starker und zuverlässiger Partner für den deutschen Gesundheitsmarkt. Wir sind die größte Bank für alle akademischen Heilberuflerinnen und Heilberufler in Deutschland.<br> Meistern Sie mit uns die spannenden Herausforderungen eines hochdynamischen Marktes und finden Sie passende finanzielle Lösungen für unsere besonderen Kundinnen und Kunden.<br> Steigen Sie bei der apoBank ein und entwickeln Sie sich persönlich und beruflich weiter.<br><p></p> <ul> <li>Das Kundenvertragswesen und der beteiligte Dienstleister werden durch Sie gesteuert und verantwortet.</li> <li>Zur Beibehaltung einer guten Datenqualität obliegt Ihnen die Definition von Kundenstammdaten und die Planung und Koordination von Datenbereinigungen.</li> <li>Sie verantworten die Kundenkernprozesse der apoBank (bspw. Kundenanlage und -verwaltung, Vollmachtsanlage und -verwaltung, Adressverwaltung) und entwickeln diese stetig weiter.</li> <li>Als interner Ansprechpartner und Experte sind Sie Bindeglied zwischen den verschiedenen Stakeholdern für die zu verantwortenden Prozesse.</li> <li>Die Mitarbeit bzw. Leitung von (Teil-)Projekten mit Bezug zu den Kundenkernprozessen gehört ebenso zu Ihren Aufgaben.</li> </ul><br><p></p> <ul> <li>Sie bringen ein erfolgreich abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder eine entsprechende bankspezifische Aus-/Weiterbildung mit.</li> <li>Erfahrung bei konzeptionellen Aufgabenstellungen, Projekterfahrung sowie Erfahrung im Prozessmanagement in Kreditinstituten setzen wir voraus.</li> <li>Sie gehen versiert mit Microsoft Office Anwendungen (Word, Excel, PowerPoint) um und sind offen für neue Technologien.</li> <li>Sie sind kommunikationsstark und agieren team- und leistungsorientiert.</li> <li>Ein hohes Maß an Eigeninitiative und Affinität für Digitalisierungsthemen runden Ihr Profil ab.</li> </ul><br><p></p><b>Vergütung & Zusatzleistungen</b> <ul> <li>Attraktive Vergütung: 13,5 Monatsgehälter für Tarifangestellte und 13 Monatsgehälter für außertarifliche Mitarbeitende sowie eine variable Vergütung</li> <li>Betriebliche Altersversorgung: Unser Angebot zur betrieblichen Altersvorsorge</li> <li>Vermögenswirksame Leistungen: Monatlicher Beitrag zur Vermögensbildung</li> </ul><br><b>Arbeitszeiten & Urlaub</b> <ul> <li>Modernes und flexibles Arbeiten: Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten</li> <li>Individuelle Arbeitszeitmodelle: Wie z.B. Teilzeit, Sabbatical oder Workation</li> <li>30+ Tage Urlaub: 30 Tage Urlaub plus Bankfeiertage, Brauchtumstag und Sonderurlaub z.B. bei Eheschließung oder Geburt</li> </ul><br><b>Sport- & Gesundheitsangebote</b> <ul> <li>Gesundheitsgutschein: 120,– € pro Jahr für Sport- und Gesundheitsdienstleistungen</li> <li>Urban Sports Club: Flexibles und vielfältiges Sportangebot zu Mitarbeitendenkonditionen</li> <li>Work-Life-Plattform: Live-Workshops und Videos rund um die Themen Ernährung, Bewegung und mentale Gesundheit</li> <li>Externe Beratung (EAP): Professionelle Unterstützung in schwierigen beruflichen oder privaten Situationen</li> </ul><br><b>Vereinbarkeit von Beruf & Familie</b> <ul> <li>Bundesweiter Familienservice: Kinderbetreuung und Pflege von Angehörigen</li> <li>Betreuungszuschuss für Eltern: Bei frühzeitiger Rückkehr aus der Elternzeit</li> <li>Kita-Plätze in Düsseldorf: Angebot von betriebsnahen U3- und Ü3-Kita-Plätzen</li> </ul><br><b>Team-Spirit & Arbeitsatmosphäre</b> <ul> <li>Regelmäßige Team-Events: z.B. apoSoccer Cup, Weihnachtsfeier, Sommerfest, Firmenjubiläen und Firmenläufe</li> <li>Vielfältige Interessengemeinschaften: Frauennetzwerk, gemeinsame Sportaktivitäten oder ehrenamtliche Einsätze</li> <li>Firmenkantine & Barista-Bar in unserer Zentrale: Frischer Kaffee und eine tolle Auswahl vielfältiger Gerichte</li> <li>Mitarbeitende werben Mitarbeitende: Prämie bei jeder erfolgreichen Vermittlung einer neuen Kollegin oder eines neuen Kollegen</li> </ul><br><b>Rabatte & Angebote</b> <ul> <li>Sonderkonditionen für unsere Bankprodukte: Attraktive Vorteile für Mitarbeitende bei unseren Bankprodukten</li> <li>Vielfältige Rabatte: Ermäßigungen durch Corporate Benefits in vielen Shops</li> <li>Leasingangebote: Steuervorteile beim Mieten von Elektrogeräten für die private Nutzung</li> </ul><br><b>Mobilität</b> <ul> <li>JobRad: Vergünstigtes Leasing von Fahrrädern</li> <li>Mobilitäts-App: Monatlicher Zuschuss zu Bahn, Bus, Uber, Taxi, E-Scooter oder zum Tanken</li> <li>Firmeneigene Parkplätze: Parkplätze, teils mit E-Ladesäulen</li> <li>Firmenwagen: Leasing eines Firmenwagens für außertarifliche Mitarbeitende</li> </ul><br>*Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um eine Aufzählung von möglichen Zusatzleistungen handelt. Die Anspruchsvoraussetzung kann sich je nach Standort, Funktionsbereich oder Vertragsart unterscheiden und ist in den hierfür getroffenen Vereinbarungen entsprechend geregelt.<br><p>JBRP1_DE</p>