Sachbearbeiter im Auftragsmanagement Service National (m/w/d)

Humanmedizin Industrie Zukunftsperspektiven gemeinsam fest im Blick! Wir sind ein inno­vatives, welt­weit agieren­des Medi­zin­tech­nik-Unter­neh­men mit mehr als 100 Jah­ren Tra­di­tion und außer­ge­wöhn­lichem Know-how in der me­di­zi­ni­schen und tech­nischen En­dos­kopie. In enger Zu­sam­men­ar­beit mit der medi­zini­schen Wis­sen­schaft ent­stehen immer neue Pro­dukt­ideen für neue Appli­ka­tionen. Moderne Ferti­gungs­tech­no­logien und welt­weit über 1800 fach­kom­pe­tente Mit­ar­bei­ter­in­nen und Mitar­beiter sind der Garant für das Ent­wickeln, Produ­zie­ren und Ver­trei­ben von Pro­duk­ten und Pro­dukt­sys­te­men von höch­ster Quali­tät und An­wen­der­si­cher­heit für die Hu­man­medi­zin sowie für die Indu­strie in über 100 Ländern. Sachbearbeiter im Auftragsmanagement Service National (m/w/d) Ihre Aufgaben: * Selbstständige Betreuung eines definierten Produkt- und/oder Kundengebiets im Inland: Sie übernehmen die termingerechte Abwicklung und sorgen für reibungslose Prozesse * Sie kümmern sich um die Erfassung und Bearbeitung der eingehenden Serviceaufträge * Sie sind der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen, Bestellungen und Aufträge im Bereich Service und bieten kompetente Beratung und Unterstützung * Sie informieren über unsere vielfältigen Servicemöglichkeiten, bieten First-Level-Support und stehen unseren Kunden mit Rat und Tat zur Seite * Sie erstellen präzise Kostenvoranschläge, Reparatur-, Austausch- und Ersatzangebote sowie Leihkonzepte und Serviceverträge * Sie organisieren Vorabaustausch-, Leih- und Ersatzaufträge und sorgen für deren effiziente Abwicklung * Sie behalten alle offenen Servicevorgänge im Blick, überwachen Termine und erinnern rechtzeitig an ausstehende Aufgaben * Sie berechnen und fakturieren alle erbrachten Serviceleistungen zuverlässig und genau * Als Key-User für SAP CS sind Sie Ansprech­partner für alle Anwenderfragen und unter­stützen diese im Umgang mit dem SAP Customer Service Modul. Sie fungieren als Bindeglied zwischen Ihrer Fachabteilung und der IT-Abteilung, um technische Umsetzungen zu koordinieren. Sie identifizieren Optimie­rungspotenziale, um die Effizienz und Qualität der Serviceprozesse zu steigern * Sie übernehmen allgemeine administrative Tätigkeiten und vertreten Kolleg:innen bei Bedarf Ihr Profil: * Sie haben eine abgeschlossene kaufmän­nische Berufsausbildung, idealerweise mit Erfahrung im kundenorientierten Service * Sie sind versiert im Umgang mit SAP (ERP Website und beherrschen die gängigen MS-Office-Anwendungen sicher * Sie verfügen über verhandlungssichere Deutschkenntnisse und kommunizieren klar und präzise sowohl mündlich als auch schriftlich * Sie stellen die Bedürfnisse unserer Kunden stets in den Mittelpunkt und zeichnen sich durch eine hohe Einsatzbereitschaft sowie Serviceorientierung aus * Sie arbeiten gerne im Team und sind offen für neue Herausforderungen und Veränderungen in einem dynamischen Umfeld * Sie gehen Ihre Aufgaben eigenverantwortlich und strukturiert an und behalten auch in stressigen Situationen den Überblick Wir bieten: * Bei Richard Wolf arbeiten Sie in einer zukunftsorientierten Branche, die kontinuierlich wächst und innovative Lösungen für die Gesundheitsversorgung entwickelt * Damit Sie Beruf und Privatleben optimal vereinbaren können, bieten wir Ihnen flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten * Freuen Sie sich auf 30 Tage Urlaub und zusätzlich sechs bezahlte Freizeittage pro Jahr. Gleitzeitstunden können kombiniert mit Feiertagen, Urlaub und Freizeittagen flexibel abgebaut werden * Ein wettbewerbsfähiges Gehalt sowie zahl­reiche Benefits * Mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag bieten wir Ihnen Sicherheit und Stabilität. Bei Richard Wolf können Sie sich auf eine langfristige Zusammenarbeit freuen und Ihre berufliche Zukunft in einem innovativen Umfeld gestalten Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich online über unser Karriereportal! Bitte haben Sie Verständnis, dass wir aus daten­schutzrechtlichen und organisatorischen Gründen Ihre Bewerbung nur über unser Bewerber­management-System berücksichtigen können. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen! Ihre Ansprechpartnerin: Tanja Nagel Hier geht’s zur Online-Bewerbung www.richard-wolf.com RICHARD WOLF GmbH · Personalabteilung · Pforzheimer Straße 32 · 75438 Knittlingen