Sachbearbeiter (m/w/d) in Vollzeit, Teilzeit und mit Homeoffice

Unsere Expertise liegt in der Erbringung von Kundenservice, Prozessmanagement und Automationslösungen für die ; Wir suchen Dich als Sachbearbeiter im Bereich Beschwerdemanagement Vattenfall in Gera (m/w/d) Wir sind ein etabliertes Dienstleistungsunternehmen für die Energiebranche. Von der schnellen und kundenfreundlichen Bearbeitung einer Beschwerde bis hin zur Schlichtung bist Du der Prüfer, Erklärer, Lösungsfinder und aktiver Zuhörer. Das erwartet Dich bei uns im Projekt: Bearbeitung, Beantwortung, Lösung und Dokumentation von Vorstands- und Pressebeschwerden Bearbeitung, Einschätzung von Schlichtungsanträgen sowie Schlichtungsempfehlungen und Erstellung von Stellungnahmen im Rahmen von Schlichtungsverfahren Das solltest Du mitbringen: Empathie, Belastbarkeit, Engagement, Selbstständigkeit, hohes Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit Flexibilität und Neugier auf neue Aufgaben Keine Scheu - Freude daran, Konflikte und Beschwerden zu lösen Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge zu erkennen Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen Gute Ausdrucksweise sowie sichere Beherrschung der Rechtschreibung und Grammatik Grundkenntnisse in der Energiewirtschaft sowie der Gesetze der Energiewirtschaft (EnWG, StromGVV usw.) wären wünschenswert Erfahrungen im Kundenservice, Abrechnung, Lieferantenwechsel (An-, Ab- und Ummeldung) usw. wären wünschenswert Das bieten wir Dir: Sicherer Arbeitsplatz mit spannenden Aufgaben Umfassende Einarbeitung in das Projekt Vattenfall Flexible Arbeitszeiten in Vollzeit oder Teilzeit (keine Wochenendarbeit) Home-Office optional möglich Leistungsgerechte Vergütung und attraktive Benefits Bitte bewerben Sie sich direkt über den Monster-Bewerben-Button.