Sachbearbeiter:in in der Meldungsannahme

Wir, die DB Zeitarbeit, sind der interne Personaldienstleister der Deutschen Bahn AG und zugleich dein Sprungbrett in den DB-Konzern: Kurzfristig zu besetzende Stellen, Projektarbeit oder Elternzeitvertretungen werden über uns ausgeschrieben, um die Personalbedarfe der DB Unternehmen schnell zu decken. Als Mitarbeiter:in der DB Zeitarbeit arbeitest du in zeitlich befristeten Einsätzen für die Geschäftsfelder der Deutschen Bahn, sammelst wertvolle Berufserfahrung und eignest dir auf diese Weise neue Fähigkeiten für deinen weiteren Berufsweg an. Häufig finden unsere Zeitarbeitnehmenden auf dieser Reise ihre berufliche Heimat: Im Jahr 2023 übernahmen die Geschäftsfelder der DB 57 % unserer Mitarbeitenden in ein festes Arbeitsverhältnis.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Zeitarbeitnehmer:in im Auftrag der DB Services GmbH für einen Einsatz als Sachbearbeiter:in in der Meldungsannahme (w/m/d) für den Standort Berlin.Als Zeitarbeitnehmer:in erbringst du deine Arbeitsleistung direkt vor Ort im genannten Geschäftsfeld, während du dein Arbeitsverhältnis mit uns, der DB Zeitarbeit, abschließt. Dabei werden wir häufig zum Karrieresprungbrett: Im Jahr 2023 wurden 57 % unserer Zeitarbeitnehmenden in ein festes Arbeitsverhältnis in den DB-Konzern übernommen.Deine Aufgaben:

• Vollständigen Aufnahme von Störmeldungen und Angebotsanfragen
• Gewährleistung der Erreichbarkeit innerhalb der festgelegten Zeiträume über alle vertraglich vereinbarten Kanäle
• Weiterleitung der qualifizierten Meldung an die zuständigen Stellen innerhalb der DB Services oder an externe Dienstleister:innen
• Disposition von Rufbereitschaftseinsätzen sowie Auskunftserteilung an Dienstleister:innen im bundesweiten Gebiet
• Sicherstellen und Einhalten standardisierter und effizienter Abläufe in der Meldungsannahme unter Einhaltung definierter Servicelevel und Regeln
• Erteilung von Auskünften zu Sachständen der Leistungserbringung
• Erfassen aller erforderlichen technischen, objektbezogenen und kaufmännische Daten

Dein Profil

• Abgeschlossene fachspezifische Berufsausbildung in einem anerkannten Ausbildungsberuf im technischen oder infrastrukturellem Facility Management oder auf dem Gebiet Verkehrsdienste
• Mehrjährige relevante Berufserfahrung
• Du bringst die Bereitschaft zur Schichtarbeit (24/7) mit
• Kommunikationsfähigkeit, Teamfähigkeit und Flexibilität runden dein Profil ab
• Dieser Job ist in Abstimmung mit deiner Führungskraft teilweise auch im Homeoffice möglich

Das ist uns wichtig:
Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen gleiche Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.
Benefits:

• Dich erwarten eine Entlohnung nach Tarifvertrag inkl. Überstundenvergütung, 28 Urlaubstage, Weihnachtsgeld, Erfolgsprämie, betriebliche Altersvorsorge, vL und ein Wahlmodell: Entscheide zwischen zusätzlichem Entgelt, Urlaub oder Arbeitszeitverkürzung.
• Oft entwickeln sich aus unseren Zeitarbeitsverträgen Direktanstellungen bei der DB: Im Jahr 2021 wurden 45 % unserer Mitarbeitenden in den Konzern übernommen. Darüber hinaus kannst Du Dich bei internen und externen Bildungspartnern weiterentwickeln.
• Du profitierst von Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Freizeit und Reisen. Zudem gibt es exklusiv für DB-Mitarbeitende eine Wohnungsbörse sowie verschiedene Fahrvergünstigungen für Dich, Freund:innen und Familie.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.