Service Owner Digital Office (m/w/d)

Als international agierender IT-Spezialist und Experte für Künstliche Intelligenz und Multi-Cloud Services unterstützt Arvato Systems namhafte Unternehmen bei der Digitalen Transformation. Rund 3.300 Mitarbeitende an weltweit über 25 Standorten stehen für hohes technisches Verständnis, Branchen-Know-how und einen klaren Fokus auf Kundenbedürfnisse. Als Team entwickeln wir innovative IT-Lösungen, bringen unsere Kunden in die Cloud, integrieren digitale Prozesse und übernehmen den Betrieb sowie die Betreuung von IT-Systemen.

Wir suchen Menschen wie dich - und wollen gemeinsam mit dir wachsen. Werde Teil unserer modernen und hybriden Arbeitskultur am Standort Gütersloh und genieße die Flexibilität mobil z. B. im Home-Office tätig zu sein.

Diese Aufgaben erwarten dich

• Du bist dedizierte Ansprechperson für die Lösungen des Tribe Digital Office der einzelnen Kunden
• Du steuerst die fachlich erforderlichen Mitarbeitenden anderer Teams in einer Matrixorganisation
• Du pflegst einen engen Kontakt mit Service Management, Kunde und Projektleitung
• Du übernimmst das Escalation Management
• Du fungierst als stärkere Unterstützung als „Vermittler:in" zwischen Kunde beziehungsweise Servicemanagement und Fachbereich bei Prozessen und Neuanforderungen
• Du kümmerst dich um das Service Improvement: Lokalisierung von prozessualen Optimierungen

• Du hast einen Abschluss im Bereich der Informationstechnologie oder bereits vergleichbare berufliche Erfahrung
• Du bringst mehrjährige Berufserfahrung im IT-Bereich mit
• Du bist Trainer:in eines Teams und gibt's die Richtung vor, schaffst Klarheit und entwickelst das Team weiter
• Du hast keine Hemmungen auf Menschen zuzugehen, hast eine positive Ausstrahlung und kannst deinen Standpunkt gut vertreten, als auch andere Standpunkte verstehen
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab

Auch wenn du nicht alle unsere Wünsche erfüllst, zögere nicht dich bei uns zu bewerben, denn WEITERENTWICKLUNG unserer Mitarbeitenden wird bei uns großgeschrieben und eröffnet dir in unserem Unternehmen vielfältige Möglichkeiten.

• Gestalte deine Arbeitszeit flexibel und nutze die Möglichkeit an mehreren Tagen in der Woche mobil zu arbeiten
• Mit unseren vielfältigen Weiterbildungsangeboten entwickelst du dich stetig weiter
• Profitiere von verschiedenen Angeboten, die dir helfen, Beruf und Familie besser zu vereinbaren
• Halte dich mit unseren Sport- und Gesundheitsprogrammen fit und gesund
• Profitiere von exklusiven Vergünstigungen und Rabatten
• Knüpfe wertvolle Kontakte und vernetze dich in unseren Mitarbeitenden Communities
• Freue dich auf eine faire und regelmäßige Anpassung deines Gehalts
• …

Das reicht noch nicht? Weitere Informationen findest du auf unserer Karriereseite!