Support Engineer (m/w/d)

Wir schaffenNetzwerklösungen
mit Schmackes.

Support Engineer (m/w/d)

We can only accept applications from people who are resident in Germany
Deine Aufgaben

Unterstützung im 2nd und 3rd-Level-Support für unsere Kunden, inklusive Teilnahme am Bereitschaftsdienst
Remote Bearbeitung von Netzwerk- und Security-Problemen unserer Kunden
Nachstellung von Kundenproblemen im Lab
Zusammenarbeit mit den Supportteams der Hersteller (Juniper, Arista, Cisco und Fortinet) zur Lösung komplexer technischer Herausforderungen
Dokumentation von Supportfällen und Netzwerkinfrastrukturen

Dein Profil

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker/in Systemintegration oder digitale Vernetzung) oder eine vergleichbare Qualifikation
Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte schnell zu erfassen und verständlich zu erklären
Erfahrung im Umgang mit Remote-Support-Tools und Ticket-Systemen von Vorteil
Ausgeprägte analytische Denkweise und Freude am direkten Kundenkontakt
Du kannst auf Deutsch und Englisch mit dem Kunden fachspezifisch kommunizieren und mit dem Kundenservice Themen besprechen

Das bieten wir

Hybrides Arbeiten sowie Home-Office Möglichkeit
Flexible Arbeitszeitgestaltung, Gleitzeit- und Teilzeitregelungen
Zertifizierungen und externe Weiterbildungen
Gesundheitsförderung durch Betriebliche Zusatzkrankenversicherung, Fitness-Kooperation (EGYM Wellpass) und Jobrad
30 Tage Urlaub, einen unbefristeten Arbeitsvertrag und attraktives Vergütungspaket
Attraktive Incentives, Teamevents und Firmenevents

Was wir machen

Wir sind ein IT-Dienstleistungsunternehmen mit Fokus auf Netzwerk/Security, FTTx, Workplace und IT-Remarketing. Wir liefern praxisnahes und individuelles Consulting und bieten schnelles technisches Coaching inklusive umfangreicher Dienstleistungen für leistungsstarke Kunden, die erfolgreich neue Geschäftsfelder erschließen möchten. Doch nicht nur unsere Kunden sind uns wichtig, sondern auch unsere Umwelt. Deshalb gestalten wir unsere Prozesse nachhaltig und engagieren uns bei Umwelt- und Sozialprojekten. Ob Bäume pflanzen, Workshops zu Nachhaltigkeitsthemen oder Tiny Homes für obdachlose Menschen bauen - wir machen Projekte, die zum Nachdenken anregen und etwas in unseren Mitarbeitern bewirken.

Neugier geweckt? Dann schick' uns Deine Bewerbung!

jobs@hcd-consulting.de oder
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HCD Consulting GmbH
Kapuzinerstraße 45
80469 München