Teamleiter Technical Solution Services (m/w/d)

Die topsystem GmbH ist ein Unternehmen der EPG. Mit mehr als 1.500 Kunden zählt die EPG zu den international führenden Anbietern einer umfassenden Supply Chain Execution Suite (EPG ONE™) und bietet WMS-, WCS-, WFM-, TMS- und Voice-Lösungen zur Optimierung von Logistikprozessen. Logistik-Consulting, Cloud-Services, Managed Services und Logistik-Schulungen in der eigenen Akademie runden das umfassende Lösungsangebot der EPG ab.

Um auch langfristig in Richtung Erfolg zu gehen, suchen wir an unserem Standort in Aachen, dem Tivoli Innovation Center (TIC), zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n:

Teamleiter Technical Solution Services (m/w/d)

Als Teamleiter Technical Solution Services (m/w/d) in unserem Geschäftsbereich Voice Solutions werden Sie und Ihr Team alle relevanten technischen Themen rund um das Produkt LYDIA begleiten und zum Erfolg führen. Da dieses Kompetenzcenter intern neu aufgebaut wird, haben Sie einen hohen Handlungsspielraum und die Möglichkeit, Ihren eigenen Fußabdruck zu hinterlassen.

Im Detail setzen sich Ihre Aufgaben wie folgt zusammen:

• Sie leiten und entwickeln das Team Technical Solution Services; "Leader sein" bedeutet für Sie, Überzeugungen und Visionen zu teilen und zu leben und ein Arbeitsumfeld zu schaffen, das Wachstum und Entwicklung fördert.
• Sie treiben Änderungen voran, setzen Prioritäten und garantieren die erfolgreiche Umsetzung aller relevanter technischen Themen rund um das Produkt LYDIA.
• Sie verantworten die Lösung technischer Probleme in Projekt- und Produktivsystemen.
• Sie definieren KPIs, erstellen Reportings und berichten diese an den Head of Customer Service.
• Bei Bedarf unterstützen Sie und Ihr Team unsere Kunden bei Inbetriebnahmen vor Ort und arbeiten auf Basis von Kundenanforderungen technische Lösungen aus.
  

• Sie hinterfragen Prozesse innerhalb Ihrer Verantwortung kritisch, prüfen Optimierungspotenziale, leiten Handlungsempfehlungen ab und setzen diese im Bedarfsfall eigenständig um.

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium mit IT-Hintergrund.
• Sie bringen bereits einige Jahre an Berufserfahrung aus der IT-Branche und in einer Führungsrolle mit.
• Erste Kenntnisse in den folgenden Themengebieten, erleichtern Ihren Start in die neue Rolle sehr: Microsoft 365, Jira, Confluence, SAP, Windows CE & Android, Windows – und/oder Linux- Server OS, Netzwerktechnik, MDEs. Und natürlich jegliches Wissen zu unseren LYDIA Voice-Lösungen.
• Sie sind bekannt für eine prozessorientierte und selbständige Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, Themen voranzutreiben.
• Sie sind ein Kommunikationstalent, welches in jeder Situation die passenden Worte findet.
• Sie haben gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

• Eine umfassende Einarbeitung (inkl. Onboardingplan), um Sie optimal auf Ihre Tätigkeit vorzubereiten.
• Die Übernahme einer anspruchsvollen Tätigkeit mit einem hohen Gestaltungspielraum.
• Einen eigenständigen Aufgabenbereich sowie eine aktive Zusammenarbeit mit den Kollegen.
• Ein Work-Life-Balance-Konzept mit flexiblen Arbeitszeiten sowie der Möglichkeit zum Home-Office.
• Ein Personalentwicklungskonzept mit der Möglichkeit zur beruflichen & persönlichen Weiterentwicklung.
• Ein tolles Arbeitsumfeld mit regelmäßigen Unternehmensevents und kostenfreien Getränken.