Teamleitung (m/w/d) Technischer Service Innendienst

FÜR UNSEREN STANDORT IN WALDKRAIBURG SUCHEN WIR SIE ALS
Teamleitung (m/w/d) Technischer Service Innendienst

Als globaler Spezialist für die Förderung komplexer Medien steht die Zufriedenheit der Kundinnen und Kunden bei NETZSCH Pumpen & Systeme an oberster Stelle. Wir entwickeln, produzieren und vertreiben seit mehr als sieben Jahrzehnten maßgeschneiderte und anspruchsvolle Pumpenlösungen. Mit über 2.500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ist NETZSCH Pumpen & Systeme neben NETZSCH Analysieren & Prüfen sowie NETZSCH Mahlen & Dispergieren der größte und umsatzstärkste Geschäftsbereich der NETZSCH Gruppe. Unser Leistungsanspruch ist hoch. Wir versprechen Ihnen Proven Excellence - herausragende Leistungen in allen Bereichen. Dass wir das können, beweisen wir immer wieder seit 1873.
IHR AUFGABENGEBIET
Fachliche und disziplinarische Leitung des Teams Technischer Service im Innendienst
Enge Abstimmung mit Servicewerkstatt
Erarbeitung und Einführung von KPI’s zur pro aktiven Steuerung der Abläufe / Prozesse
Aktive Bearbeitung der jeweiligen Kundenanfragen in Abstimmung mit den ASM, IASM sowie Tochtergesellschaften und Vertretungen
Beratung von Kunden bei technischen Problemstellungen
Führen von Vergabeverhandlungen im Rahmen der Entscheidungskompetenz
Enge Betreuung von Key-Kunden und Akquisition von Neukunden
Kontinuierliche Prozessoptimierung im Bereich Technischer Service
Abstimmung und Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen
Wettbewerbs- und Marktbeobachtung in Abstimmung mit dem globalen Geschäftsfeldleiter
Durchführung von Kundenschulungen im In- und Ausland
Betreuung und Schulung von Servicepartnern im In- und Ausland
Unterstützung bei der Strategieumsetzung
WAS SIE AUSZEICHNET
Abgeschlossene technische Ausbildung, Techniker, Meister, Bachelor oder vergleichbare Qualifikation
Fundierte Kenntnisse über den Aufbau und Funktion der Verdrängerpumpe, von Vorteil
Prozessorientierte, engagierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Ausgeprägte Kundenorientierung sowie unternehmerisches Denken und Handeln
Hohes Maß an Flexibilität, Belastbarkeit, Kommunikations- und Teamfähigkeit
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Bereitschaft zu gelegentlichen mehrtägigen Dienstreisen im In- und Ausland
Sicherer Umgang mit gängigen EDV Tools, insbesondere MS Office und SAP
Perfekte Bedingungen für exzellente Leistungen
Wachsen Sie mit uns gemeinsam, unsere Benefits machen Ihren Weg so angenehm wie möglich.
Attraktive Vergütung
Flexible Arbeitszeiten
Mobiles Arbeiten
Interessante Projekte
Mitarbeiterbeteiligung
Kantine
Gut zu wissen
Werden Sie Teil der NETZSCH-Familie und leben Sie mit uns gemeinsam unser Selbstverständnis „Proven Excellence“.
Wir freuen uns ebenfalls, Ihre Fragen zur Position in einem persönlichen Gespräch zu beantworten. Dafür zögern Sie bitte nicht, sich an den Ansprechpartner unter den nebenstehenden Kontaktdaten zu wenden.
Ihr Ansprechpartner
Lena Lamp
NETZSCH Pumpen & Systeme GmbH
+49 8638 63 2174